Syarat & Ketentuan

1. Penerimaan Ketentuan

Dengan mengakses dan menggunakan platform Langkah Nyata Indonesia ("Langkah Nyata", "kami", "Platform"), Anda dianggap telah membaca, memahami, dan menyetujui seluruh Syarat & Ketentuan ini. Apabila Anda tidak setuju, mohon untuk tidak menggunakan Platform.

2. Definisi

  • Platform — situs dan layanan donasi yang dikelola Langkah Nyata Indonesia.
  • Donatur — pihak yang memberikan donasi melalui Platform.
  • Program/Campaign — penggalangan dana untuk tujuan tertentu yang ditampilkan di Platform.
  • Langkah Nyata — Langkah Nyata Indonesia sebagai pengelola Platform serta penyalur donasi.

3. Akun & Penggunaan Platform

Anda wajib memberikan data yang benar dan akurat, menjaga kerahasiaan akun Anda, serta bertanggung jawab atas seluruh aktivitas pada akun tersebut. Anda dilarang menggunakan Platform untuk tujuan melanggar hukum, menipu, atau merugikan pihak lain.

4. Donasi & Pembayaran

Donasi dapat dilakukan melalui metode pembayaran yang tersedia (transfer bank, virtual account, QRIS, e-wallet, dan lainnya). Donasi dianggap sah setelah pembayaran terverifikasi oleh sistem. Biaya administrasi dari penyedia pembayaran (bila ada) menjadi bagian dari transaksi dan ditampilkan sebelum Anda menyelesaikan donasi.

5. Dana Pengembangan Program (DPP)

Sebagian kecil dari donasi yang terkumpul (maksimal 5%) dialokasikan sebagai Dana Pengembangan Program (DPP) untuk mendukung operasional layanan dan keberlanjutan program. Ketentuan lengkapnya dijelaskan di halaman Kebijakan Platform.

6. Donasi Rutin

Untuk fitur donasi rutin, Anda menyetujui penjadwalan donasi berulang sesuai pilihan Anda. Anda dapat menghentikan donasi rutin kapan saja melalui akun Anda atau dengan menghubungi layanan donatur.

7. Penyaluran & Pengalihan Dana

Langkah Nyata menyalurkan donasi sesuai program yang Anda pilih. Apabila suatu program telah ditutup, target terlampaui, atau tidak dapat dilaksanakan, Langkah Nyata berhak mengalihkan dana ke program serupa yang sesuai peruntukannya, dengan persetujuan pengurus Langkah Nyata.

8. Pembatalan & Pengembalian Dana

Donasi yang telah terverifikasi pada dasarnya bersifat final dan tidak dapat dibatalkan. Pengembalian dana hanya dipertimbangkan pada kasus khusus, seperti kesalahan transfer berganda atau kegagalan sistem, dengan mengajukan permohonan beserta bukti kepada layanan donatur.

9. Penggalangan Dana (Fundraiser)

Pengguna yang menjadi fundraiser wajib menggalang dana secara jujur, tidak menyesatkan, dan sesuai tujuan program. Langkah Nyata berhak meninjau, menangguhkan, atau menghentikan aktivitas penggalangan yang melanggar ketentuan atau hukum yang berlaku.

10. Zakat

Untuk donasi zakat, Anda menunjuk Langkah Nyata sebagai wakil (akad wakalah) untuk menyalurkan zakat kepada yang berhak (asnaf) sesuai ketentuan syariah.

11. Hak Kekayaan Intelektual

Seluruh konten, merek, logo, dan materi pada Platform merupakan milik Langkah Nyata Indonesia atau pemberi lisensinya dan dilindungi hukum. Anda tidak diperkenankan menggunakannya tanpa izin tertulis.

12. Batasan Tanggung Jawab

Langkah Nyata berupaya menjaga keakuratan informasi dan ketersediaan layanan, namun tidak menjamin Platform sepenuhnya bebas dari gangguan teknis. Langkah Nyata tidak bertanggung jawab atas kerugian yang timbul akibat keadaan di luar kendali wajar kami.

13. Perubahan Layanan & Ketentuan

Langkah Nyata dapat mengubah, menambah, atau menghentikan sebagian layanan serta memperbarui Syarat & Ketentuan ini sewaktu-waktu. Perubahan material akan diumumkan melalui Platform dan/atau WhatsApp. Tanggal pembaruan terakhir tertera pada halaman ini.

14. Hukum yang Berlaku

Syarat & Ketentuan ini tunduk pada hukum Republik Indonesia. Setiap perselisihan akan diselesaikan secara musyawarah, dan apabila tidak tercapai, melalui jalur hukum yang berlaku.

15. Hubungi Kami

Pertanyaan terkait Syarat & Ketentuan dapat disampaikan ke Langkah Nyata Indonesia melalui:

© 2026 Langkah Nyata